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Servicios de la Omic

   Atender las consultas, reclamaciones y denuncias de los consumidores y usuarios

    Recibir las reclamaciones que se presenten sobre adquisición de productos o prestación de servicios así como tramitarlas o remitirlas, en su caso, a los organismos responsables de su resolución.

    La mediación en los conflictos que puedan surgir entre las partes, con motivo de las relaciones de consumo. Esta función se llevará a cabo por la OMIC antes de su remisión al Servicio Territorial de Consumo, siempre que ambas partes sean de la misma población o de municipios con OMIC.

    Sancionar las infracciones a la Ordenanza Reguladora de los Servicios Locales de Consumo del Ayuntamiento, que contravengan la normativa sobre protección de los consumidores en el ámbito de su competencia.

    La formación y educación de los consumidores en materia de consumo promoviendo actividades y apoyando las iniciativas que en dicho sentido se presenten.

    Apoyar a las asociaciones de consumidores existentes en su ámbito territorial.

 

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