Atender las consultas, reclamaciones y denuncias de los consumidores y usuarios
Recibir las reclamaciones que se presenten sobre adquisición de productos o prestación de servicios así como tramitarlas o remitirlas, en su caso, a los organismos responsables de su resolución.
La mediación en los conflictos que puedan surgir entre las partes, con motivo de las relaciones de consumo. Esta función se llevará a cabo por la OMIC antes de su remisión al Servicio Territorial de Consumo, siempre que ambas partes sean de la misma población o de municipios con OMIC.
Sancionar las infracciones a la Ordenanza Reguladora de los Servicios Locales de Consumo del Ayuntamiento, que contravengan la normativa sobre protección de los consumidores en el ámbito de su competencia.
La formación y educación de los consumidores en materia de consumo promoviendo actividades y apoyando las iniciativas que en dicho sentido se presenten.
Apoyar a las asociaciones de consumidores existentes en su ámbito territorial.